Главная страница » Одно окно

Одно окно

В целях соблюдения прав, свобод и законных интересов граждан, пресечения проявлений бюрократизма и волокиты в деятельности государственных организаций, улучшения качества их работы с гражданами Президентом Республики Беларусь 13 сентября 2005 года подписан Указ № 432 «О некоторых мерах по совершенствованию организации работы с гражданами в государственных органах, иных государственных организациях». Данный указ – комплексный нормативный правовой акт, который направлен на реальное внедрение в Беларуси принципа «одного окна». Этот принцип призван упростить порядок работы с гражданами и выдачу различного рода справок и документов.

Согласно указу, государственным органам запрещается требовать для выдачи справок представления гражданами документов и (или) сведений, не предусмотренных в перечнях, за исключением документов, удостоверяющих их личность, гражданскую дееспособность, полномочия на совершение действий от имени и в интересах других граждан. Кроме того, новыми правилами запрещено запрашивать у человека документы, если организация может получить их сама. Это предполагает принцип «одного окна».

Большинство справок и документов гражданам выдаётся бесплатно. Размер платных услуг, взимаемых за выдачу справок, не может превышать экономически обоснованных затрат, связанных с составлением справки.

Сроки выдачи государственным органом справок строго регламентированы. При необходимости проведения специальной проверки, получения дополнительной информации они не могут превышать пятнадцати календарных дней, а в случае запроса сведений и (или) документов от других государственных органов, иных организаций – одного месяца. Этот срок не действует только в случае получения документов из-за рубежа, особенно по вопросам пенсионного обеспечения и трудового законодательства. Исчисление сроков производится со дня подачи письменного или регистрации устного заявления гражданина в государственном органе.

Перечень документов, регламентирующих работу с обращениями граждан
• Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-3 "Об обращениях граждан и юридических лиц"
• Декрет Президента Республики Беларусь от 14.01.2005 № 2 «О совершенствовании работы с населением» (Национальный реестр правовых актов РБ от 20.01.2005 №7).
•Указ Президента Республики Беларусь от 13.09.2005 № 432 «О некоторых мерах по совершенствованию организации работы с гражданами в государственных органах, иных государственных организациях» (Национальный реестр правовых актов РБ от 19.09.2005 № 143).
• Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 26.05.2005 № 544 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан в государственных органах, иных организациях и о мерах по совершенствованию работы с обращениями граждан» (Национальный реестр правовых РБ от 02.06.2005 № 87).
• Директива Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата».
• Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» (Национальный реестр правовых актов РБ от 22.10.2007 № 250).
• Указ Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 года № 200 "Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан".
• Закон Республики Беларусь от 20 октября 2008 года "Об основах административных процедур".

Одно окно

Разделы сайта